ประกาศการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Privacy Notice)

บริษัท ทริปเปิลที บรอดแบนด์ จำกัด (มหาชน), บริษัท ทริปเปิลที อินเทอร์เน็ต จำกัด, บริษัท อินคลาวด์ จำกัด และ บริษัท ทรี บีบี จำกัด ในฐานะบริษัทในกลุ่มบริษัทแอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) (รวมเรียกว่า “บริษัท” หรือ “ผู้ให้บริการ AIS 3BB Fibre3”) ให้ความสำคัญต่อการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลและการรักษาความมั่นคงปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน จึงได้จัดทำประกาศการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลฉบับนี้ขึ้น เพื่อแจ้งให้ท่านทราบถึงรายละเอียดการปฏิบัติต่อข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในฐานะลูกค้าและผู้ใช้บริการ ภายใต้มาตรฐานเดียวกันกับ นโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของกลุ่มบริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน)

1. ประกาศนี้ใช้กับบุคคลดังต่อไปนี้

• ลูกค้าและผู้ใช้บริการของ AIS 3BB Fibre3 ซึ่งเป็นบุคคลธรรมดา

• ผู้ประกอบการ ร้านค้า คู่ค้า พันธมิตรทางธุรกิจ ตัวแทนจำหน่าย และผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้อง

• บุคคลธรรมดาที่มีความเกี่ยวข้องกับนิติบุคคลที่เป็นคู่ค้าหรือลูกค้าของบริษัท

• ผู้เข้าชมเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน (เช่น myAIS, 3BB Member) หรือติดต่อผ่านสำนักงานบริการและช่องทางออนไลน์ต่างๆ

2. การเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล

บริษัทเก็บรวบรวมข้อมูลเพื่อประโยชน์ในการให้บริการอินเทอร์เน็ตบ้านและบริการดิจิทัลที่เกี่ยวข้อง โดยข้อมูลที่จัดเก็บรวมถึง:

• ข้อมูลระบุตัวตน: ชื่อ-นามสกุล, เลขบัตรประชาชน, ภาพถ่าย

• ข้อมูลการติดต่อ: ที่อยู่ติดตั้ง, เบอร์โทรศัพท์, อีเมล

• ข้อมูลการใช้งาน: พฤติกรรมการใช้งานอินเทอร์เน็ต, Log Files, ข้อมูลจราจรคอมพิวเตอร์, ข้อมูลตำแหน่ง (Location)

• ข้อมูลการเงิน: ประวัติการชำระค่าบริการ, ข้อมูลบัตรเครดิต/เดบิต

3. ฐานทางกฎหมาย

บริษัทประมวลผลข้อมูลของท่านภายใต้ฐานสัญญา (Contract) เพื่อให้บริการ AIS 3BB Fibre3, ฐานหน้าที่ตามกฎหมาย (Legal Obligation), และฐานประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (Legitimate Interest) เพื่อพัฒนาคุณภาพเครือข่ายและการให้บริการ

4. แหล่งที่มาของข้อมูลส่วนบุคคล

ได้รับโดยตรงจากท่าน: ผ่านการสมัครบริการที่ศูนย์บริการ AIS Shop, Telewiz, 3BB Shop, เว็บไซต์ ais3bbfibre3only.com, แอปพลิเคชัน หรือตัวแทนจำหน่าย

ได้รับจากแหล่งอื่น: จากบริษัทในเครือ AIS, พันธมิตรทางธุรกิจ และหน่วยงานรัฐที่เกี่ยวข้อง

5. วัตถุประสงค์การเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผย

• เพื่อให้บริการอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงและบริการเสริมภายใต้แบรนด์ AIS 3BB Fibre3

• เพื่อบริหารจัดการสิทธิประโยชน์ (Privilege) ร่วมกันระหว่าง AIS และ 3BB (เช่น AIS Points)

• เพื่อแจ้งข้อมูลรายการส่งเสริมการขาย แจ้งยอดค่าบริการ และออกใบกำกับภาษี

• เพื่อวิเคราะห์และปรับปรุงคุณภาพโครงข่ายให้ครอบคลุมและมีประสิทธิภาพสูงสุด

• เพื่อยืนยันตัวตนและความปลอดภัยในการใช้งาน

6. การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลให้บุคคลอื่น

• บริษัทอาจเปิดเผยข้อมูลของท่านต่อบุคคลภายนอกเท่าที่จำเป็น ได้แก่:

• บริษัทในกลุ่มแอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน)

• ตัวแทนจำหน่ายและพันธมิตร (เช่น Telewiz, ดีลเลอร์ 3BB)

• ผู้ให้บริการภายนอก (Outsource) เช่น บริการติดตั้ง, Call Center, บริการชำระเงิน

• หน่วยงานรัฐตามที่กฎหมายกำหนด

7. ระยะเวลาในการเก็บรักษา

บริษัทจะเก็บรักษาข้อมูลของท่านตลอดระยะเวลาที่ท่านใช้บริการ และต่อเนื่องไปอีกตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด (โดยปกติ 10 ปีทางบัญชี หรือ 90 วันสำหรับข้อมูลจราจรคอมพิวเตอร์ตาม พ.ร.บ. คอมฯ)

8. การส่งหรือโอนข้อมูลไปต่างประเทศ

กรณีมีการใช้บริการ Cloud หรือระบบจากต่างประเทศ บริษัทจะดำเนินการให้มั่นใจว่าประเทศปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เพียงพอ

9. การขอความยินยอม

บริษัทจะขอความยินยอมในกรณีที่จำเป็นต้องใช้ข้อมูลอ่อนไหว (Sensitive Data) หรือการนำข้อมูลไปวิเคราะห์เพื่อทำการตลาดแบบเจาะจงที่นอกเหนือจากฐานสัญญา โดยท่านมีสิทธิให้หรือไม่ให้ความยินยอมก็ได้

10. สิทธิของท่านเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล

ท่านสามารถใช้สิทธิ (เช่น ขอเข้าถึง, ขอแก้ไข, ขอคัดค้าน, ขอถอนความยินยอม) ได้ผ่านช่องทางที่บริษัทกำหนด:

• แอปพลิเคชัน: myAIS และ 3BB Member

• ศูนย์บริการ: AIS Shop, Serenade Club และ 3BB Shop ทุกสาขา

• Call Center: 1175 (AIS) หรือ 1530 (3BB)

11. มาตรการรักษาความมั่นคงปลอดภัย

บริษัทใช้มาตรฐานความปลอดภัยไซเบอร์ระดับสูง (Cyber Security) ตามมาตรฐานของกลุ่ม AIS เพื่อป้องกันการรั่วไหลหรือการเข้าถึงข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต

12. ข้อมูลการติดต่อ (Contact Us)

หากท่านมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัว หรือต้องการใช้สิทธิเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล สามารถติดต่อได้ที่:

• เว็บไซต์: https://www.ais3bbfibre3only.com/ais3bb

• เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO): ผ่านทางช่องทางติดต่อของสำนักงานบริการลูกค้า AIS และ 3BB